Votre assurance hospitalisation intervient partout dans le monde en cas d'hospitalisation imprévue et même en cas d'hospitalisation planifiée, pour autant que la mutuelle ait donné son accord au préalable (par ex. si un hôpital étranger est mondialement réputé pour un traitement ou une opération en particulier).

Informez AG que vous êtes hospitalisé(e) : vous pouvez également le faire via l'app MyAG Employee Benefits​. Signalez votre admission dans les 24 heures à notre assisteur en cas d'hospitalisation à l'étranger. Un nouveau dossier est alors directement créé en vue du remboursement. Appelez notre assisteur et mentionnez :

• ​Avant votre admission
  
  
  Votre assurance hospitalisation couvre les prestations médicales – comme les frais de pharmacie ou de consultation chez le médecin – pendant une certaine période avant l’hospitalisation. En fonction de votre contrat, cette période couverte est de 1 ou 2 mois. La période exacte est indiquée dans les conditions particulières de votre assurance. Vous n'êtes pas certain de la période ? En tant qu'assuré par votre employeur, vous pouvez également vous connecter sur MyAG Employee Benefits​​ ou de vous adresser à votre service du personnel. ​
  

• ​​Pendant votre hospitalisation
  
  
  Votre assurance hospitalisation vous rembourse bien entendu la facture de l’hôpital. Si vous bénéficiez du système de tiers payant Medi-Assistance, AG Insurance reçoit la facture d’hospitalisation et la règle directement à l’établissement concerné. Cependant, il est important que vous déclariez au préalable votre hospitalisation à AG​.
  
  
  Dans d'autres cas, la facture est envoyée à votre domicile et vous pouvez la regrouper avec vos autres frais médicaux. Faites une déclaration préalable. Nous ouvrirons alors un dossier. Cela facilite le traitement des coûts si vous les transmettez plus tard.
  

• Après votre hospitalisation
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  Pour favoriser votre guérison, des traitements peuvent encore être nécessaires après votre hospitalisation. Votre assurance hospitalisation rembourse les prestations médicales pendant une certaine période suivant votre sortie de l’hôpital. En fonction de votre police, cette période est de 3 ou 6 mois.

Conservez bien toutes les factures et tous les justificatifs de l'hôpital, du ou des médecin(s), de la pharmacie...
 
Astuce: votre mutuelle peut vous fournir un aperçu pratique des prestations médicales vous concernant.